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Prospecção de Clientes

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Sinopse

Este Curso de Prospecção de clientes, da área Comunicação, marketing e vendas, aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais! Além disso temos também o Curso de Inteligência de Mercado, Marketing para Varejo e Comunicação para Vendas.

Carga Horária

Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.

Conteúdo

O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Tipos de clientes
Processo de decisão de compra
O que é marketing?
O que é venda?
Entendendo o cliente digital
Como tornar meu site atrativo
O que é marketing direto?
Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Por que é importante administrar o tempo?
O princípio de Pareto
Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Venda é relacionamento
Técnicas de persuasão
Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Fechamento
O que é venda pessoal?
Vantagens da venda pessoal
Como funciona a mente do cliente?
Padrões psicológicos de comportamento de compra
Os objetivos do preço
Suporte a supervisão
Definição de valor entregue para o cliente
Desenvolver vínculos com clientes
Importância da pesquisa de satisfação
Criando um formulário de pesquisa de satisfação