i9Class

Benchmarking

Não perca essa oportunidade!

de ~~R$149,00~~ por R$75,03 à vista
ou em 5x de R$15,01

Sinopse

Este Curso de Benchmarking, da área Comunicação, marketing e vendas, você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais. Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Comunicação para Vendas, Facebook para Negócios e Comunicação Assertiva na Prática.

Carga Horária

Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.

Conteúdo

Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
A Filosofia Benchmarking
Princípios do Benchmarking
Aplicações e vantagens
Competitividade e qualidade
Ciclo PDCA
Coleta de informações
Interno
Competitivo
Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
Classificação de benchmarking
Quantitativa e qualitativa
Como obter informações
O processo Parte 1
O processo Parte 2
Aplicação do Benchmarking
Desafios
Fase 1 Coleta de dados internos e avaliação
Fase 3 Análise das informações
Fase 2 Coleta de dados externos
Fase 3 Análise das informações
Fase 4 Plano de ações
Fatores críticos
Resumo das fases do processo
Plano de ações 1 Planejamento do desempenho global
Plano de ações 2 Identificação das categorias
Plano de ações 3 Seleção dos projetos
Plano de ações 4 Formação das equipes
Plano de ações 5 Implementação dos projetos
Plano de ações 6 Acompanhamento dos projetos
Plano de ações 7 Avaliação dos resultados
Plano de ações 8 Manutenção dos ganhos
Plano de ações 9 Aprendizado da prática
Exemplos de planilhas
Xerox
Avon
Ética do Benchmarking
Revisão
Conclusão